İPTAL, İADE VE TESLİMAT KOŞULLARI

TESLİMAT

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargo süresi bu süreye dahil değildir ve bulunduğunuz bölgeye göre değişir.

Teslimat, anlaşmalı kargo firmalarımızdan biri (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, HepsiJET, DHL eCommerce veya Kolay Gelsin) ile yapılır. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir.

Yasal azami teslim süresi, siparişin verilmesinden itibaren 30 gündür.

KARGO ÜCRETİ

• 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde 100 TL kargo bedeli alınır.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi info@whetustudio.com adresine iletmeniz yeterlidir. Ödemeniz iptal onayından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Kargoya verilmiş siparişler için cayma hakkı hükümleri geçerlidir.

CAYMA HAKKI VE İADE

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade için ürünün:

• Kullanılmamış ve yakılmamış olması,
• Orijinal ambalajıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda olması

gerekir.

İade kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

İade talebinizi info@whetustudio.com adresine iletin; size iade sürecine ilişkin yönlendirmeyi yapalım.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve koşullara uygunluğu doğrulandıktan sonra, ödemeniz 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR

• Yakılmış veya kullanılmış mumlar
• Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
• Kişiselleştirilerek hazırlanmış ürünler

HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Kargo kaynaklı hasar fark ederseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize bildirin.

Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış geldiyse, teslimattan itibaren info@whetustudio.com adresine fotoğrafla birlikte bildirin. Bu durumlarda kargo bedeli dahil tüm masraflar tarafımıza aittir; ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.

İLETİŞİM